Հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու և ծառայության որակի շարունակական բարելավումը խթանելու նպատակով Xiye-ն մեկնարկել է հաճախորդների սպասարկման ամսվա մի շարք միջոցառումներ՝ «Կատարողականի որակի և սպասարկման արժեքի բարձրացում» թեմայով:Այս գործունեությունը նպատակ ունի խորացնել հաճախորդների հետ հարաբերությունները և ապահովել ավելի պրոֆեսիոնալ և արդյունավետ սպասարկման փորձ:
Քարոզարշավի ընթացքում յուրաքանչյուր բաժին կազմակերպել է օպտիմիզացված ծառայությունների բարելավման միջոցառումներ, ներառյալ տեխնիկական փոխանակման սեմինարները, հաճախորդների հետադարձ այցելությունների ծրագրերը և հաճախորդների բավարարվածության հարցումները:Գործող սպասարկման գործընթացները դասակարգվել և օպտիմիզացվել են՝ նվազեցնելու ավելորդ կապերը և բարելավելու արձագանքման արագությունն ու ծառայության արդյունավետությունը:Բացի այդ, կազմակերպությունն ուժեղացնում է սպասարկող անձնակազմի վերապատրաստումը, որպեսզի յուրաքանչյուր աշխատակից կարողանա պրոֆեսիոնալ և ժամանակին սպասարկում մատուցել հաճախորդներին:Սարքավորման համար այն հայտնաբերում և վերացնում է սարքավորումների թաքնված վտանգները ստուգման և ցանցի օպտիմալացման միջոցով, ինչպես նաև տալիս է սպասարկման և օպտիմալացման առաջարկներ և իրականացնում դրանք սարքավորումների խափանումներից խուսափելու համար:Այս շարքի նախաձեռնությունների միջոցով Xiye-ն հուսով է ավելի խորը հասկանալ հաճախորդների կարիքները, լուծել տարբեր խնդիրներ, որոնց բախվում են հաճախորդները սարքավորումների օգտագործման գործընթացում, և միևնույն ժամանակ հավաքել հաճախորդների կարծիքը ապրանքների և ծառայությունների շարունակական բարելավման համար:
Ծրագրի իրականացման գործընթացը, ինժեներական կենտրոնը, մարքեթինգային կենտրոնը, որպես հաճախորդների սպասարկման, սպասարկման և տեխնիկական անձնակազմի առաջին պատասխանատուն, պետք է մշտապես շփվեն հաճախորդների հետ, ժամանակին արձագանքեն աշխատանքի առաջընթացին, լսեն հաճախորդների մեկնաբանությունները և առաջարկությունները և ակտիվորեն կարգավորեն աշխատանքային պլանը: ապահովել, որ նախագծի վերջնական առաքումը լիովին բավարարի հաճախորդի պահանջները:Ծրագրի յուրաքանչյուր ղեկավարի միացման ռեժիմը մասնագիտացած է շինարարական նախագծի համար կապի և կցման մեջ, որպեսզի մեկ խայթոցով պարզ դառնա ծրագրի իրավիճակը, և նախագծի հաղորդակցությունն արդյունավետ լինի:Մենք ստեղծել ենք հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգ՝ ճշգրիտ հասկանալու հաճախորդների պահանջարկի փոփոխությունների միտումը, տրամադրելու անհատական և հարմարեցված ծառայությունների լուծումներ և օգնելու հաճախորդների բիզնեսի զարգացմանը:
«Հաճախորդի վրա կենտրոնանալը և յուրաքանչյուր հաճախորդին ծառայելը» Xiye-ի երկարաժամկետ բիզնես փիլիսոփայությունն է, որն առաջնորդվում է հաճախորդի կարիքներով: Հավատարիմ մնալով հաճախորդակենտրոնության ռազմավարական կողմնորոշմանը, Xiye-ն ներխուժում է սպասարկման դաշտ և ընդլայնում է ենթատեքստը: ծառայությունների մատուցման համար, որպեսզի յուրաքանչյուր սպասարկման կոնտակտ դառնա ապրանքանիշի իմիջը ձևավորելու և ձեռնարկության արժեքը փոխանցելու կարևոր հնարավորություն: Մենք հաստատապես հավատում ենք, որ հաճախորդների մշտական վստահությունը շահելու միակ միջոցը նրանց ամբողջ սրտով ծառայելն է և նրանց հետ անկեղծորեն վերաբերվելը: , որպեսզի կարողանանք գծել շահեկան իրավիճակի գեղեցիկ պատկերը և միասին ստեղծել անսահմանափակ հնարավորություններով լի պայծառ ապագա։
Հաճախորդների սպասարկման ամիսը մեկնարկային կետ է, ոչ թե վերջնակետ:Ապագա աշխատանքում Xiye-ն միշտ կպահպանի ծառայության այս հիմնական հայեցակարգը, հավատարիմ կմնա հաճախորդների պահանջարկի վրա հիմնված, մշտապես նորարարական սպասարկման մեթոդներին, օպտիմալացնելու է սպասարկման փորձը, որպեսզի հաճախորդների որակյալ սպասարկումը ներառվի որպես կորպորատիվ մշակույթի մաս, որպեսզի յուրաքանչյուր հաճախորդ: ով շփվել է մեզ հետ, կարող է զգալ պրոֆեսիոնալ, մտերմիկ և ծառայության ակնկալիքներից բարձր արժեքը:Սահմանեք թիմի ստեղծման նպատակն ըստ ծառայության և հաշվի առեք հաճախորդների գոհունակությունը որպես ամբողջ աշխատանքը չափելու չափանիշ:Միասին մենք կգրենք ծառայության նոր գլուխ՝ կենտրոնացած հաճախորդների կարիքների վրա, ամուր կամուրջ կկառուցենք ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև, կգիտակցենք ընդհանուր արժեքը և կստեղծենք ավելի լավ ապագա:
Հրապարակման ժամանակը՝ Մար-27-2024